臨汾新聞網(wǎng)訊 服務至上，贏得群眾信賴，成立僅20個月，存款余額達到1.15億元，月均遞增500萬元以上;支農(nóng)為本，惠及廣大群眾，為周邊農(nóng)戶、商戶等授信175戶3500余萬元，帶動種植、養(yǎng)殖等產(chǎn)業(yè)發(fā)展……這份耀眼的成績單是曲沃農(nóng)商銀行開發(fā)區(qū)支行一班人奮力開拓的結(jié)果。該支行積極發(fā)揮“橋梁紐帶”作用，推進“加減乘除”計劃，把金融服務如陽光一樣播撒進群眾心中。
從“零”到“億”——開啟發(fā)展新格局
2023年12月24日，開發(fā)區(qū)支行開業(yè)。開發(fā)區(qū)是曲沃縣重點建設區(qū)域，一個個企業(yè)紛紛投資落地，一座座樓盤拔地而起，人口逐日增多，經(jīng)濟日漸活躍，方便群眾金融服務的呼聲也隨之增高。為打通服務群眾“最后一公里”，曲沃農(nóng)商銀行班子研究決定，為更好地開展支農(nóng)服務，填補開發(fā)區(qū)農(nóng)商銀行金融服務的空白，經(jīng)過精心謀劃，開發(fā)區(qū)支行應運而生。
但與開業(yè)之時的喜慶熱鬧場面相比，由于面對陌生的環(huán)境和各項服務功能不完善的狀況，開發(fā)區(qū)支行開業(yè)之后面臨諸多困難。
“當時，周邊群眾不了解我們，有的還舍近求遠去其他地方辦理存儲業(yè)務，群眾不方便，我們的支農(nóng)惠農(nóng)系列服務也無法高效開展。”開發(fā)區(qū)支行行長解雪芹介紹，“只有讓群眾知道我們是‘誰’，我們是干啥的，我們能為群眾提供啥服務，真正走進老百姓，了解群眾需求，才能更好地為群眾提供金融服務。”
言必行，行必果。解雪芹這樣對員工說，也這樣以身作則 ，做好表率，帶領支行所有職工“說到做到”。
儲蓄從“零”開始，服務從“心”展開。開業(yè)之后，解雪芹帶領全行職工，認真分析研判，主動尋找差距和不足，并結(jié)合實際制定各項支農(nóng)惠農(nóng)方案，完善各項服務計劃，主動把服務送進千家萬戶。
環(huán)境整潔靚麗、員工業(yè)務熟練、政策版面上墻、服務熱情周到……隨著各項服務的不斷優(yōu)化，群眾逐漸與開發(fā)區(qū)支行熟悉了起來，把員工當成了他們的貼心人，主動前來辦理業(yè)務，開發(fā)區(qū)支行各項指標也隨之不斷攀升。
“加減乘除”——金融服務送上門
在曲沃經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，經(jīng)常可以看到這樣一群人：他們身披彩帶，趕集市、進社區(qū)、入農(nóng)戶，宣傳金融知識，講解惠農(nóng)政策，角角落落留下了他們的身影。他們就是開發(fā)區(qū)支行的員工們。
圍繞農(nóng)戶“想什么”，開發(fā)區(qū)支行下好聯(lián)動“先手棋”，為農(nóng)戶“加滿”力量。支行主動上門服務，與轄內(nèi)村“兩委”密切協(xié)作，開展“兩級聯(lián)動”行動，打通金融服務“最后一公里”，與東張寨村、西張寨村、西上官村簽訂聯(lián)動共建支農(nóng)服務協(xié)議，將金融服務“可視化、固定化”。
圍繞商戶“盼什么”，開發(fā)區(qū)支行做到服務“雙到位”，為商戶“乘足”幸福。通過走集市，進商戶，認真調(diào)研，傾聽商戶心聲，圍繞他們“盼什么”，強化金融知識、惠農(nóng)政策等方面宣傳，為小微商戶、擺攤商戶等辦理二維碼設備安裝及低利率的經(jīng)營性貸款，做到宣傳到家，服務上門。
圍繞公職人員“愁什么”，開發(fā)區(qū)支行開展暖心“兩關(guān)注”，為公職人員“減去”壓力。結(jié)合公職人員在裝修、子女結(jié)婚、子女教育等方面消費壓力，推出“工薪貸”“消費貸”等信貸產(chǎn)品，制定靈活用款、“循環(huán)額度”貸款等服務，為轄內(nèi)公職人員授信近百戶1561萬元。
圍繞企業(yè)“煩什么”，開發(fā)區(qū)支行精準排憂“兩手硬”，為企業(yè)“除盡”煩惱。積極開展銀企聯(lián)動與批量服務，通過舉辦銀企對接活動，構(gòu)建“主動授信+專班聯(lián)動”模式，將金融服務從“被動響應”轉(zhuǎn)為“前置介入”;同時，開展產(chǎn)業(yè)與就業(yè)聯(lián)動，探索“上下樓即上下游”協(xié)作模式，推動“科技+文創(chuàng)”“醫(yī)療+餐飲”等產(chǎn)業(yè)互嵌。
“在開發(fā)區(qū)，我們支行是一張全新的面孔，需要大家熟悉和了解，為此我們在做好主動宣傳的同時，采取‘加減乘除’系列措施，主動上門服務。”開發(fā)區(qū)支行副行長李可介紹，“在開展線下金融服務宣傳的同時，我們還開通抖音號，利用下班時間，線上解答群眾金融方面的問題，全方位、多渠道，把各項金融服務送到群眾手中。”
從“有”到“優(yōu)”——支持地方無止境
“之前一直想購買智能設備，擴大養(yǎng)殖規(guī)模，但又擔心辦貸程序繁瑣，貸款時間太長。”奶牛場負責人申師傅介紹，“沒想到10萬元的貸款，不到半個小時就辦下來了。”
申師傅早在20余年前開始奶牛養(yǎng)殖，隨著牛奶銷量不斷增加，他也一直思考著如何擴大養(yǎng)殖規(guī)模。“牛奶不愁銷，每天一大早在家門就銷售完了，48頭奶牛達不到我的預期目標。”申師傅介紹，“擴大規(guī)模就需要購買TMR飼料混合技術(shù)、攪拌機等設備，在一次經(jīng)過曲沃經(jīng)濟開發(fā)區(qū)了解到這里的金融服務政策時，抱著試試的態(tài)度前去咨詢，沒想到很快就辦好了。”
“服務群眾要做到心貼心，金融服務也要做到從‘有’到‘優(yōu)’!”解雪芹介紹，優(yōu)質(zhì)的金融服務帶來了存款余額的不斷攀升，也激發(fā)了貸款支農(nóng)惠農(nóng)數(shù)額的不斷增加，在惠農(nóng)資金幫扶下，像申師傅這樣的養(yǎng)殖、種植等產(chǎn)業(yè)得到不斷發(fā)展。
一年多來，開發(fā)區(qū)支行為周邊商戶授信近200戶3500余萬元。開發(fā)區(qū)支行把牢“貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理”關(guān)口，落實各項金融風險防范措施，貸款到收回率、按月結(jié)息率均達100%，確保了支農(nóng)惠農(nóng)工作的健康發(fā)展。
解雪芹表示，下一步該支行將圍繞中心、服務大局，錨定“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”任務目標不動搖，積極發(fā)揮開發(fā)區(qū)支行的城鄉(xiāng)橋梁紐帶作用，努力為地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
記者 張春茂
責任編輯：暢任杰
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